През 1990 г. един консултант по продажби от Ню Джърси взима решение, което мнозина тогава смятат за безумно. Том Стъкър плаща 290 000 долара на American Airlines за легендарния AAirpass – билет за неограничени полети в първа класа до края на живота му.
Днес, повече от 30 години по-късно, Том не просто е „избил“ инвестицията си – той се е превърнал в най-скъпия и същевременно най-обичания пътник в историята на авиацията.
Том Стъкър не просто пътува – той живее в стратосферата. Към днешна дата той е изминал над 24 милиона мили. За да си представите мащаба: това са повече от 1000 пълни обиколки на земното кълбо.
Имало е години, в които Том е прекарвал над 300 дни във въздуха. Той е посетил Австралия повече от 300 пъти и е прекосил Атлантика хиляди пъти. За него летището не е място за стрес, а неговият истински хол.
Най-гениалното в стратегията на Стъкър е не самото безплатно летене, а бонус милите, които трупа при всеки полет. Тъй като той лети реално, авиокомпанията му начислява точки за лоялност, които той използва по изумителен начин:
Луксозен живот: Том е използвал милите си, за да отсяда в най-скъпите хотелски апартаменти в света, без да плати нито цент.
Семейна щедрост: Ремонтирал е основно къщата на брат си изцяло с ваучери, получени от мили.
Холивудски момент: Веднъж дори осребрил точките си, за да спечели роля като статист в култовия сериал „Seinfeld“.
Коледа за всички: Том често купува десетки хиляди долари в карти за подаръци от Amazon и Walmart, за да зарадва близките си, използвайки единствено натрупаните си мили.
Мнозина се питат защо American Airlines анулираха билета на Стивън Ротщайн, но оставиха този на Том Стъкър. Отговорът е в отношението.
Докато Ротщайн често се опитваше да „надхитри“ системата с фиктивни резервации, Том винаги е бил перфектният джентълмен. Той познава хиляди служители по име, винаги носи шоколади и подаръци на екипажите и е най-големият посланик на марката. За компанията Том не е просто разход – той е живата легенда на тяхната първа класа.
Днес Том Стъкър е в своите 70 години и няма намерение да спира. Той признава, че единственият път, в който се е чувствал „приземен“, е бил по време на глобалната пандемия. Веднага щом полетите бяха възстановени, той беше първият на терминала.
Историята на Том е доказателство, че понякога една смела инвестиция и малко лоялност могат да ти купят целия свят – буквално.